Politique de confidentialité
En vigueur le : May 17, 2026
La présente Politique de confidentialité décrit comment LicensePulse (« LicensePulse », « nous ») collecte, utilise et partage les informations lorsque vous utilisez notre site https://licensepulse.app et notre application https://app.licensepulse.app (ensemble, le « Service »).
Pour toute question, écrivez à privacy@licensepulse.app.
1. Informations que nous collectons
1.1 Informations que vous nous fournissez
- Informations du compte — nom, email professionnel, raison sociale, mot de passe (hashé), rôle.
- Informations de facturation — soumises et traitées par Stripe. Nous ne voyons jamais les numéros de carte complets.
- Contenu client — fichiers d'usage de licences téléversés, documents contractuels joints, données d'organisation saisies.
1.2 Informations collectées automatiquement
- Journaux applicatifs — vues de pages, usage des fonctionnalités, type de navigateur, adresse IP, page de référence.
- Données d'erreurs — traces et métadonnées de requêtes en cas d'échec.
- Cookies — voir notre Politique cookies à https://licensepulse.app/cookies.
1.3 Informations issues d'intégrations que vous autorisez
Lorsque vous connectez Microsoft 365, Salesforce, Jira, GitHub, Slack ou Google Workspace, nous recevons uniquement les portées que vous accordez — typiquement un accès en lecture aux comptages de sièges, aux affectations de licences, et aux profils utilisateurs basiques. Nous ne lisons pas le contenu des messages, agendas ou fichiers au-delà de ce qui est nécessaire pour calculer l'usage des licences.
1.4 Informations issues de votre agent on-premise
Si vous installez l'agent LicensePulse on-premise sur un serveur de licences, il nous envoie des relevés d'usage par fonctionnalité (nom de la fonctionnalité, total de sièges, sièges en cours d'utilisation, liste des utilisateurs actifs, comptages de refus). Il n'envoie pas de noms d'hôtes, de code source, de fichiers projet, ni de données au-delà du reporting du démon de licences.
2. Comment nous utilisons les informations
Nous utilisons les informations collectées pour :
- Fournir le Service — afficher des tableaux de bord, générer des rapports, synchroniser des intégrations, exécuter l'agent.
- Améliorer le Service — diagnostiquer des bogues, mesurer l'adoption, planifier la feuille de route.
- Communiquer — envoyer des annonces de service, alertes de sécurité, reçus de facturation, et (avec votre consentement) actualités produit.
- Facturer — traiter les paiements d'abonnement via Stripe.
- Respecter la loi — répondre aux demandes légales et faire respecter nos Conditions.
Nous ne vendons pas de données personnelles. Nous ne partageons pas le contenu client avec des annonceurs. Nous n'utilisons pas le contenu client pour entraîner des modèles.
3. Bases légales (RGPD)
Si vous êtes dans l'UE, au Royaume-Uni ou en Suisse, nos bases légales sont :
- Exécution d'un contrat — pour fournir le Service souscrit.
- Intérêts légitimes — pour améliorer le Service, prévenir la fraude et sécuriser nos systèmes (équilibrés avec vos droits).
- Consentement — pour les cookies optionnels et les emails d'actualités produit.
- Obligation légale — pour conserver les registres fiscaux et comptables.
4. Partage
Nous partageons des informations uniquement avec :
- Sous-traitants — listés à https://licensepulse.app/subprocessors. Chacun est lié par un contrat écrit de traitement des données.
- Votre équipe — d'autres utilisateurs de votre organisation LicensePulse peuvent voir les données selon leur rôle.
- Autorités — si requis par procédure légale valide. Nous vous en informons sauf interdiction légale.
- Acquéreurs — en cas de fusion, acquisition ou cession d'actifs, avec préavis et continuité de ces engagements.
5. Transferts internationaux
LicensePulse héberge les données aux États-Unis. Pour les données clients UE/UK, nous transférons sous Clauses Contractuelles Types (CCT 2021 UE, addendum UK) intégrées dans notre DPA, disponible à https://licensepulse.app/dpa.
6. Conservation
- Données de compte — conservées tant que votre compte est actif et 90 jours après suppression.
- Contenu client (données d'usage, contrats) — conservé tant que votre compte est actif et supprimé sous 30 jours après fermeture du compte, sauf demande de suppression anticipée.
- Registres de facturation — conservés 7 ans pour respecter les obligations fiscales et comptables américaines.
- Journaux applicatifs — 90 jours.
7. Vos droits
Selon le RGPD, le CCPA et lois similaires, vous pouvez :
| Droit | Signification | Exercer |
|---|---|---|
| Accès | Obtenir une copie de vos données | Email privacy@licensepulse.app |
| Rectification | Corriger des données inexactes | Modification dans l'app ou email |
| Effacement | Faire supprimer vos données | Email privacy@licensepulse.app |
| Portabilité | Recevoir vos données en format lisible par machine | Export dans l'app, ou par email |
| Limitation / Opposition | Limiter certains traitements | Email privacy@licensepulse.app |
| Refus de "vente" / "partage" (CCPA) | Nous ne vendons pas — ce droit reste possible | Email privacy@licensepulse.app |
| Retrait du consentement | Pour les traitements basés sur consentement | Email ou interrupteur dans l'app |
| Réclamation | Auprès de votre autorité de protection des données | edpb.europa.eu (UE) ou la CNIL (France) |
Nous répondons sous 30 jours (RGPD) ou 45 jours (CCPA, prolongeables à 90).
8. Mineurs
Le Service ne s'adresse pas aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données d'enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données, contactez privacy@licensepulse.app et nous les supprimerons.
9. Sécurité
Nous protégeons vos données par des mesures conformes à l'état de l'art : TLS en transit, AES-256 au repos, accès basé sur les rôles, mots de passe hashés, clés API hashées, sauvegardes régulières. Voir notre page Confiance et sécurité à https://licensepulse.app/trust pour la description complète. Aucun système n'est parfaitement sûr — pour signaler une vulnérabilité : security@licensepulse.app.
10. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette Politique. Les changements matériels sont annoncés par email et dans l'app au moins 30 jours avant prise d'effet. La date « En vigueur le » en haut reflète la dernière version.
11. Contact
Pour les questions de confidentialité ou exercer vos droits :
LicensePulse privacy@licensepulse.app
Pour les résidents de Californie, notre représentant désigné pour les demandes CCPA est le contact ci-dessus.